Trabajo sola y con pocos clientes a la vez. Eso significa que la persona que mira tu tienda es la que tiene trece años de experiencia encima — no un ejecutivo que te atiende y un equipo junior que ejecuta.
Las tres formas empiezan igual: una llamada de treinta minutos, sin costo, para entender qué está pasando en tu negocio. De ahí sale la propuesta — o la recomendación honesta de que todavía no me necesitas.
Auditoría UX de conversión
Para tiendas que ya tienen tráfico y ventas, pero saben que deberían vender más — y no tienen claro dónde se está perdiendo la gente.
Qué hago
- Reviso el recorrido completo de compra, desde que llegan hasta que pagan.
- Cruzo tu analítica con mapas de calor y grabaciones de sesión reales.
- Testeo tu sitio con usuarios de verdad, no con opiniones internas.
- Comparo con cómo lo resuelven las tiendas que te compiten.
Qué recibes
- Un informe con los problemas priorizados por impacto en venta, no por gusto.
- Recomendaciones concretas y accionables, con cuáles partir primero.
- La medición instalada y la línea base registrada, para saber qué cambió después.
Proyecto UX completo
Para tiendas que van a rediseñar en serio, y para equipos que necesitan diseñar un producto sin armar un área interna.
Qué hago
- Investigo: entrevistas, análisis de datos y arquetipos de tus usuarios reales.
- Ordeno la arquitectura: qué va dónde y por qué.
- Diseño y prototipo los flujos de compra y de usuarios, los testeo antes de que se programen.
Qué recibes
- Diseño terminado y documentado, en el formato que tu equipo necesite.
- Un design system base para que lo que venga después sea consistente.
- Los prototipos probados, para que nadie programe algo que no funcionó.
UX senior para agencias
Para agencias y consultoras que necesitan seniority UX en un proyecto puntual, sin sumar a alguien fijo al equipo.
Qué hago
- Me integro a tu proceso, con tus herramientas y tus tiempos.
- Trabajo por proyecto o por horas, con o sin cara frente al cliente.
- Entrego en el formato que tu equipo de desarrollo necesita.
Qué recibes
- Una pieza senior disponible sin ampliar tu planilla.
- Entregables listos para implementar, no presentaciones.
- Discreción: el crédito del proyecto es tuyo si así lo prefieres.
Cómo trabajo
Tres cosas que conviene saber antes de escribirme, porque definen si calzamos.
- Nada de lo que propongo es porque se ve mejor. Cada recomendación tiene detrás un dato de tu tienda, una observación de alguien usándola, o investigación publicada del sector. Si no tengo ninguna de las tres, te digo que es mi criterio y lo tratas como tal.
- Diseño, no programo. Entrego el diseño listo y documentado para que tu equipo o tu desarrollador lo implemente. Si no tienes a quién, te puedo recomendar gente con la que he trabajado.
- Dejo la medición instalada desde el primer día. Para que al final del proyecto se pueda saber qué cambió, y no quede en opiniones.
Preguntas que me hacen siempre
¿Cuánto cuesta?
Cotizo caso a caso, porque cada tienda es distinta: depende del tamaño del catálogo, de cuánta investigación haga falta y de si hay que diseñar todo o arreglar partes. De la llamada de treinta minutos sale una propuesta con el precio, sin compromiso.
¿Cuánto se demora?
Una auditoría se mide en semanas; un proyecto completo, en meses. Lo concreto sale de la llamada inicial, cuando ya sé el tamaño de lo que hay que mirar.
¿Trabajas solo con tiendas online?
Es mi especialidad, pero no es excluyente. He trabajado en productos digitales, apps y sitios de servicios. Si vendes servicios en vez de productos, el trabajo es el mismo: descubrir dónde se cae la gente entre que llega y que te contacta.
¿Trabajas con clientes fuera de Chile?
Sí, en español y en inglés, de forma remota.
¿Y si todavía no sé qué necesito?
Para eso está el diagnóstico gratis: cinco minutos, sin dejar tus datos, y te dice cuál es tu problema. Mucha gente lo usa y arregla sus cosas por su cuenta. Me parece bien.